Semalt: Jaké jsou nejčastější chyby značky a jak se jim vyhnout

Většina společností se domnívá, že elektronický obchod je rychle se rozvíjejícím odvětvím, ve kterém musíte inovovat nebo zemřít. Existuje však řada úspěšných značek, které prodávají online prodej stejným způsobem, jakým se zabývají. podnikají od 90. let. Problém obvykle spočívá v základech přístupu, který používají, pokud jde o online maloobchod.

Ve skutečnosti mnoho z nich zavedlo digitální přítomnost pomocí mentality serveru. Spoléhají pouze na web a považují jej za jediný způsob, jak dodávat produkty zákazníkům. Spíše než použití tohoto přístupu by se na elektronický obchod mělo pohlížet jako na prodejce nebo workoholik, který zvyšuje hodnotu současných spotřebitelů při hledání nových zákazníků.

Jak tedy víte, zda je vaše digitální přítomnost workoholikem nebo serverem? Alexander Peresunko, expert Semalt, vysvětluje, co byste měli zvážit, když d finish © dokončíte svoji vrstvuГ gie numГ © rica.

1. Váš web se neprodává

Při online prodeji neexistuje žádný showroom, katalog ani personál, který by dokončil váš web. V důsledku toho nestačí mít web, který prodává stávajícím zákazníkům. Aby se vaše otisky prstů posunuly na další úroveň, musí web elektronického obchodu přesvědčit nové vyhlídky na nákup produktů.

Chcete-li začít, musí stránky s podrobnostmi o produktu přesvědčit zákazníka, aby produkt zakoupil. Pokud se na těchto stránkách produkt neprodá, zákazník se jednoduše stáhne na web. Stránka o stránce, domovská stránka a dokonce i stránka zásad by měla inspirovat důvěru v nového uživatele. Chcete-li to provést, musíte mít přesvědčivou kopii, místo pro recenze zákazníků, profesionální fotografii a aktualizovanou zásilku / zásilku.

2. Váš digitální marketing vyžaduje více úsilí

Jednou z nejčastějších výzev, kterým společnosti čelí, je to, že nemají digitální marketing v srdci. I když mají web přímého klienta, protože je to módní, většina z těchto společností se věnuje technikám cihly a malty.

3. Vaše nabídky nejsou dost dobré

Pokud máte v úmyslu uspět v získávání nových podniků, musíte se zapojit do agresivních propagačních akcí, které potenciální zákazníci stěží odmítnou. Dobrá nabídka usnadňuje zbytek marketingového úsilí.

4. Nehodnotíte následné sledování

Na konci jídla vám typický číšník řekne: „Doufám, že se vrátíte!“, Dobrý prodejce však půjde o kilometr navíc a získá podrobnosti, včetně t-čísel. Telefon a v posledních letech e-mailové adresy zákazníků. Proč? Pouze za účelem sledování klienta.

Úspěšné značky vědí, že i když na své stránky přivedou spoustu nových vyhlídek, dostanou objednávky od velmi malého počtu návštěvníků. Míra konverze je v průměru 2-3%. Tajemství je přesvědčit zbývajících 97% návštěvníků, aby se vrátili.

Pokud váš tým věří v to, že se z něj stane spíše prodejce než server, měli byste začít hrát v digitální lize. Jak to můžeš udělat?

Placené vyhledávání

Servery jako značky používají placené vyhledávání k ochraně stávajících zákazníků. Ačkoli se zabývají neznačkovými nákupy nebo kampaněmi, jejich chléb a máslo je kampaň postavená na klíčových slovech značky. Vzhledem k tomu, že objem jejich značky je z větší části mimo jejich ruce, efektivně a efektivně využívají stávající objem.

Značky, které se chovají jako prodejce, považují své stránky za prodejce, který jako hlavní prostředek k získání nových obchodů používá placené vyhledávání. Používají jej k přeměně potenciálních zákazníků na platící zákazníky. Postupně omezují zbytečné reklamy pomocí vylučujících cílených klíčových slov. Tyto společnosti chrání své značky nezbytnými kampaněmi, ale většina jejich rozpočtu jde na nekomerční klíčová slova a na nákup kampaní zaměřených na získávání nových aktivit.

Porovnání - nákupní motory

Firmy typu serverů nejsou schopny držet krok s srovnávacími motory. Obvykle to nemá nic společného se samotnou správou kanálů. Spíše je to známka neochoty organizace konkurovat jiným obchodníkům online. Tyto značky jsou oběťmi vysokých cen, nevýrazných stránek s podrobnostmi o produktu, vysokých nákladů na dopravu a nepříznivých zásad vracení.

Značka „Salesperson“ je velmi konkurenceschopná a může podporovat několik srovnávacích nástrojů, jako jsou Nextag, eBay nákupní síť a Google Shopping. Společnosti mohou tyto motory podporovat pouze tehdy, když mají produkty, které jsou vysoce konkurenceschopné, jejich marketingový tým agresivně hledá nové zákazníky a jejich stránky efektivně prodávají oblíbené produkty.

Neznačkový SEO

Podniky typu serveru musí efektivně sledovat provoz SEO. Jediným problémem s tímto přístupem je to, že nebudete moci zvýšit provoz. Proč? Protože váš aktuální provoz přichází na váš web pomocí značkových výrazů. Chcete-li zjistit, zda jste server, podívejte se na přehled vstupní stránky, kde najdete přirozené vyhledávání. Budete překvapeni, že většina uživatelů přistane hlavně na vaší domovské stránce, ale na vnitřních stránkách je jen velmi malá aktivita.

Web „prodávající“ používá SEO k získání nových vyhlídek se zaměřením na vedení nového podnikání pomocí neoznačených klíčových slov. Jejich obchodní značky jsou uzamčeny a optimalizovány, ale tráví více času zaměřením na řízení nového provozu pomocí klíčových vyhledávacích dotazů. Většina této činnosti se odehrává na stránkách produktů a kategorií, na rozdíl od domovské stránky serveru.

Sociální média

Mediální aktivita značek „Waiter“ je podobná otevřené diskusní schůzce. Přestože na platformě stěžuje několik zákazníků, osoba pověřená správou účtu sociálních médií si většinou mluví sama se sebou.

Komerční přístup využívá podpory platformy ke zlepšení interakce se spotřebiteli, vytvoření atraktivního prostředí spojeného se značkou a generování provozu, což vede ke zvýšení odbyt.

V zásadě, pokud máte v úmyslu použít kanály digitálního marketingu jako kanály získávání zákazníků, musíte nejprve začít hledáním správných metrik. Chcete-li začít, zjistěte, kolik potenciálních zákazníků kupujete u každého kanálu. Jakmile určíte svůj primární ukazatel výkonu, můžete začít hrát s každým kanálem.

Nakonec bude mnoho značek nadále používat stránky přímého prodeje spotřebitelům jako nejběžnější cestu digitálního marketingu. Jakákoli značka, která chce prolomit skleněný strop, však musí pochopit svou online přítomnost, aby přilákala nové zákazníky.